Handelsbetingelser | cykelland.com

Åbningstider for butik og værksted: man-tors: 10.00-17.30, fre: 10.00-18.00, lør: 10.00-14.00

Handelsbetingelser

1. Når du afgiver en ordre
Når du har afgivet en ordre hos cykelland.com, vil vores system automatisk sende dig en bekræftelse via e-mail. Bindende faktura sendes til dig i forbindelse med afsendelse af orden, og vedlægges også sammen med de varer, du har bestilt.

2. Annullering af ordre
Ordrer, der endnu ikke er afsendt fra lageret kan annulleres ved at kontakte Cykelland ApS.

3. Priser
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25% moms. Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mv.

4. Betaling
Der kan betales på to måder: med Dankort eller ved kontooverførsel. Ønsker du at benytte kontooverførsel bedes du kontakte forretningen for at få oplyst et ordrenummer samt samlet beløb for ordren. Beløbet bedes derefter indsat på vores konto i Jyske Bank reg. 5025 konto: 1315623 med angivelse af ordrenummeret.

5. Fragt og levering
Med mindre andet er oplyst på den elektroniske ordrebekræftelse, bliver varen sendt senest 4 arbejdsdage efter betaling er registreret. Pengene trækkes dog først, når varen er sendt - medmindre der specifikt er tale om en forudbestillingsvare. Er det en forudbestillingsvare trækkes beløbet med det samme og du får leveret varen så snart den er på lager.

Levering af tøj og reservedele foregår normalt via Post Danmark. Vi sender en e-mail med besked når varen sendes og hvornår du kan forvente at modtage den.
Levering af cykler og elcykler foregår med Danske Fragtmænd til brofast adresse i Danmark for 299,-. Vigtigt: når du bestiller en cykel skal du i kommentarfeltet skrive hvor cyklen kan stilles, hvis du ikke er hjemme.
Bemærk venligst grundet leverandørregler kan flere mærker af almindelige cykler kun afhentes fra forretningen.
Ønskes eventuelle varer sendt til udlandet, bedes du kontakte butikken.

Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor de 4 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail.

Ved eventuel fragtskade bedes du kontakte fragtfirmaet hurtigst muligt. Er du hjemme ved modtagelsen, så bedes det noteret på fragtbrevet at den modtages med fragtskade - meget gerne med billede af kassen inden du pakker cyklen ud. Er cyklen blevet stillet uden kvittering, så bedes du kontakte Danske Fragtmænd på tlf. 7252 7710 og angive klagen. Derefter kontakter du os, så vi kan assistere med processen.

6. Fortrydelses-/returret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Hvis du skulle fortryde et køb kontakter du os på mail eller telefon og oplyser, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. I en mail noterer du ordrenummer, adresse, telefonnummer samt fortrydelsesårsag. Herefter returnerer du blot varen til os i original emballage og ubeskadiget og med kopi af faktura. Når vi modtager din vare retur, gennemgås den og det vurderes om varen har mistet gensalgsværdi. Har den det f.eks. hvis varen har fået skader eller er medtaget på anden vis, så opgøres den nye værdi og du bliver kontaktet omkring dit returbeløb. Har din vare ikke mistet gensalgsværdi refunderer vi din fulde betaling for varen ekskl. eventuelle fragtomkostninger & administration på 399 kroner, hvis vi har afhentet eksempelvis cykler på din adresse. Refundering af betalingen sker normalt indenfor 2-3 dage efter vi har modtaget varen som beskrevet ovenfor. Ved elcykler gælder det ligeledes, at du kan returnere cyklen inden for 14 dage. Har den på dette tidspunkt ikke mistet gensalgsværdi refunderer vi din betaling ekskl. fragtomkostninger samt administration på samlet set 399 kr.
Ved returnering indenfor fortrydelsesretten betaler du selv forsendelsesomkostninger ligesom du selv har ansvaret for varen indtil den er kommet retur til butikken. Hvis varen bliver beskadiget eller forsvinder under transporten retur er det altså kundens ansvar. Du bør derfor sikre dig at varen er forsvarligt emballeret og sendt på en forsvarlig måde f.eks. som en værdipakke.

Har du købt et løst batteri til en elcykel og ønsker at returnere det, vil vi som udgangspunkt altid fratrække 60% af købssummen, da batteriet efter brug ikke kan forventes solgt i forretningen. Ved køb af ny cykel fratrækkes der ikke procenter på batteriet medmindre det er tydeligt brugt eller har skader.

Hvis det drejer sig om en defekt vare, vil vi inden for 5 arbejdsdage give besked pr e-mail om hvorvidt varen bliver erstattet med ny vare, eller om den kan repareres.

7. Reklamationsret
Hvis ikke andet er oplyst, har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Ved reklamation indenfor reklamationsperioden, eller hvis varen er defekt eller mangelfuld ved modtagelse bedes du straks kontakte os pr. mail eller telefon. Ved fremsendelse af vare med reklamation skal du vedlægge kopi af faktura samt kort beskrivelse af fejl/mangel.

8. Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Der tages forbehold for tryk-/tastefejl samt for udgåede varer, afvigelser fra det skrevne samt det viste billede.

9. Personlige oplysninger
Personlige oplysninger du afgiver til Cykelland ApS i forbindelse med købet videregives på ingen måde til trediepart. Alle oplysninger du har afgivet opbevares forsvarligt i elektronisk format, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Cykelland ApS.

I forbindelse med den elektroniske betaling lagres ingen konto eller kreditkortoplysninger.

Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail er nødvendige for at sende varen og kommunikere elektronisk med dig. Telefonnummer benyttes som dit unikke kundenummer. Disse oplysninger gemmes som minimum i garantiperioden. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse hvorfra bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger. Falske bestillinger politianmeldes.

10. Sikkerhed ved online betaling
Når man betaler med sit kreditkort via internettet, kan det virke lidt uhåndgribeligt, at man blot indtaster sine kortoplysninger og trykker på en knap. Men takket være dansk lovgivning kan du vide dig sikker når du betaler via internettet. Der ligger nemlig et regelsæt til grund for elektronisk betalingsløsninger, som har til formål at opretholde størst mulige sikkerhed mod misbrug. Hvis du derfor opdager en betaling som er trukket fra din konto og du ikke kender til denne betaling, er der kortudstederens (pengeinstitut, finansieringsselskab o.lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto. Kortudstederen må så bagefter kræve penge tilbage fra den butik som har trukket beløbet.

Du kan læse mere om onlinekøb, betaling og sikkerhed på følgende sider:
PBS: www.betaling.dk
Forbrugerrådet: www.fbr.dk
Forbrugerrådet: www.forbrugersikkerhed.dk
Forbrugerstyrelsen: www.fs.dk
Forbrugerstyrelsens karakterbog: www.net-tjek.dk
Forbrugerinformation: www.fi.dk

Hvis du har spørgsmål vedrørende køb og betaling er du velkommen til at kontakte os